Palvelun taitajaksi

44,30
sis. alv.
Toimituksen paino: 0,5 kg
Käytettävissä olevat toimitustavat: Postipaketti, Nouto "Click & Collect", Posti Express perille

Palvelun taitajaksi (uudistettu v. 2018 painos)

Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen. Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.

 

Tuotteen lisätiedot

ISBN 9789526351223
Kustantaja Sanoma Pro
Tekijät Hämäläinen Marjo, Patjas Liisa-Maria
Sivumäärä 228

Asiakkaat, jotka ostivat tämän tuotteen, ostivat myös

Toimituksen paino: 348 g

Selaa tätä tuoteryhmää: Kauppa ja hallinto